Os colaboradores são os grandes responsáveis pelo sucesso de uma organização. São os executores de todas as tarefas e estão encarregues do atendimento ao público: a mais importante e sensível tarefa de todas.
A formação dos recursos humanos é, assim, indispensável para o desenvolvimento e sustentabilidade do negócio. A aquisição de conhecimentos, alinhada com uma estratégia conjunta para atingir objectivos específicos, oferece um maior envolvimento e responsabilidade de toda a equipa e faz crescer o negócio.
O Training on Job é sustentado por uma formação teórica e, a posteriori, uma formação no local de trabalho, onde um profissional experiente demonstra, passo-a-passo, como se executa a tarefa, o seu propósito, os resultados que se pretendem e monitoriza o que foi aprendido pelo colaborador. Este método permite uma aprendizagem mais rápida, efectiva, sustentada pelo “learn by doing” e focada nos resultados.
